Вопрос-ответ

Оплата за прошллый месяц была внесена с опозданием (20.04.2012), в этом месяце получила квитанцию в который указан долг за прошлый месяц. Подскажите как теперь производить оплату? В двойном размере, как указано в квитанции и это зачтется в следующем месяце или же как обычно (несмотря на квитанцию) оплатить сумму за 1 месяц?

Уважаемая Александра Владимировна!

По состоянию на 10.05.2012г. оплата, произведенная 20.04.2012 г., учтена и по Вашему лицевому счету имеется задолженность только за апрель 2012г. в сумме *** руб.
В описанной в вопросе ситуации Вы можете произвести оплату двумя способами по Вашему выбору:
1.Оплатить полученную по почте квитанцию в сумме 106,96 руб., совершив при этом авансовый платёж за май 2012г.
2. Произвести оплату только за апрель 2012 г. в сумме 53,48 руб.
Для второго варианта Вы можете либо самостоятельно распечатать квитанцию для оплаты за газ в разделе «Личный кабинет» на нашем сайте www.34regiongaz.ru, либо произвести оплату необходимой суммы без распечатки квитанций через сеть терминалов самообслуживания «QIWI» , «КиберПлат», «Рапида», платежных интернет-сервисов ОАО «Сбербанк», ОАО «Собинбанк», «Яндекс Деньги», кассы салонов-магазинов сотовой связи и т.д.
Более подробная информация о формах и способах оплаты размещена по адресу http://34regiongaz.ru/informatsiya-dlya-potrebiteley/fizicheskim-litsam/oplata-postavki-gaza/formyi-i-sposobyi-oplatyi.
Во избежание образования задолженности по Вашему лицевому счёту оплату необходимо совершать в соответствии с требованиями действующего законодательства, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим.

Lобрый день, подскажите пожалуйста вот принесли платежку за апрель месяц 2012, не могу определить температурный коэффициент который был учтен, по моим расчетам выходит коэффициент 1,10, а на вашем сайте на март 1,11, а на апрель 1,05 и какие температурные коэффициенты действуют. Заранее спасибо.

Уважаемая Олеся Владимировна!

В ответ на Ваш вопрос ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее.
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08.11.2011 г. № 6296 утверждены значения температурных коэффициентов для приборов учета газа без температурной компенсации на 1-е полугодие 2012 года.
Для Волгоградской области температурные коэффициенты на 1-е полугодие 2012 года установлены по следующим климатическим зонам.

Согласно п. 26 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 г. №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» объем потребленного газа по показаниям прибора учета газа, не имеющего температурной компенсации, определяется как разность показаний прибора учета газа на начало и конец отчетного периода, умноженная на температурный коэффициент (коэффициент приведения к стандартным условиям).
Использование температурного коэффициента продиктовано тем, что указанный тип приборов учета не фиксирует изменения физических свойств газа (расширение или сжатие) при колебаниях температуры окружающего воздуха, а потому его показания – в случае, если прибор установлен вне помещения – требуют приведения к стандартным условиям в целях обеспечения точного учета потребленного газа.
Находится разность предыдущих и текущих показаний. При этом фактический потребленный объем распределяется по месяцам, пропорционально количеству дней каждого месяца, с учетом даты предыдущих показаний и дня подачи текущих. Распределенный объем приводится к стандартным условиям, умножением на температурный коэффициент, утверждаемый Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, соответствующий тому периоду (месяцу), на который объём распределился. Расчет стоимости за фактически потребленный газ производится на распределенный объем газа по каждому периоду с применением розничной цены, действовавшей в тот период (месяц), на который распределился объём.
Применение розничной цены за поставленный газ производится в соответствии с Постановлением УРТ Администрации Волгоградской области от 27.12.2010 г. № 38/1 «Об установлении розничных цен на природный газ, реализуемый населению Волгоградской области», и составляет 2980, 00 руб. за 1000 м3 приведенным к стандартным условиям измерения, а именно давление – 760 мм рт ст, температура - 20 °С, влажность равна 0 (ГОСТ 2939-63 «Газы, условия для определения объема»).

Добрый день! Мне бы хотелось заменить устаревшее газовое оборудование в квартире и одновременно поставить газовый счётчик. Какие действия мне нужно предпринимать, чтобы всё было правильно?

Уважаемый абонент!
По вопросам замены газового оборудования, а также установки прибора учета газа рекомендуем Вам обратиться в специализированную организацию ОАО «Волгоградгоргаз», в Краснооктябрьском районе служба МГП-3 ОАО «Волгоградгоргаз» расположена по адресу: ул. Поддубного, д.38, тел. 28-64-57, справочная 24-88-88.

Как узнать сумму задолженности за газ?

Добрый день!

Узнать сумму задолженности Вы можете с помощью информационной системы «Личный кабинет абонента». Пройдя стандартную процедуру регистрации, у Вас появится возможность отслеживать состояние своего лицевого счета, проверять наличие задолженности получать информацию о произведенных начислениях и произведенных платежах, сообщенных показаниях прибора учета газа и многом другом.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как перенести газ из ветхого дома во вновь построенный на том же участке.

Уважаемая Ольга Александровна!
Для решения вопроса о подключении домовладения и врезке в существующий газопровод Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, обслуживающую жителей Вашего района. К сожалению, Вы не указали свой адрес, в связи с этим не можем конкретизировать адрес обслуживающей Вас специализированной организации.
Дополнительно сообщаем в связи с тем, что вновь построенный дом является новым объектом газификации, поставка газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд будет осуществляться на основании заключенного с поставщиком газа ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» договора.
В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан", для заключения договора заинтересованное физическое или юридическое лицо (далее - заявитель) направляет оферту в письменной форме газоснабжающей организации, осуществляющей деятельность по поставке газа на территории муниципального образования, где расположено помещение, газоснабжение которого необходимо обеспечить.
К оферте прилагаются следующие документы:
- копия основного документа, удостоверяющего личность;
- документы, подтверждающие право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями;
- документы, подтверждающие размеры общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений жилого дома, а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек – для индивидуальных домовладений;
- документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов;
- документы, подтверждающие вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, или их отсутствие – для индивидуальных домовладений (этот документ берётся в Администрации или у председателя уличного комитета, ТОСа);
- документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям;
- документы, подтверждающие тип установленного прибора (узла) учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);
- копия договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении (в ОАО «Волгоградгоргаз»);
- копия акта об определении границы раздела собственности (в ОАО «Волгоградгоргаз»);
- копия проекта газификации (в ОАО «Волгоградгоргаз»);
- копия технических условий на газоснабжение (в ОАО «Волгоградгоргаз»).
На основании изложенного, Вам необходимо направить в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», обслуживающий жителей Вашего района оферту, с приложением указанных документов для заключения договора поставки газа.
Благодарим за сотрудничество.

За март месяц была оплата 29.03.2012. в размере 100 руб. через Qiwi, большая, чем в платежке. На начало месяца был положительный баланс 14.37 руб. На вашем сайте информация подтверждается. ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ пени?

Уважаемая Татьяна Сергеевна!
В ответ на Ваш вопрос ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее.
В соответствии с п. 1 ст.155 ЖК РФ плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
В соответствии с п.14 ст.155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» начисляет пени за просрочку платежей с 11.02.2009 года, платежные документы (квитанции) на оплату пени распечатываются один раз в квартал.
В связи с тем, что Вы не всегда своевременно производили оплату за поставленный газ, это стало основанием для начисления пени за просрочку платежей. Справка - расчет пени за просрочку платежей за газ прилагается.
Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в абонентский отдел г. Котово ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград».

У меня прохудился старый АГВ, могу ли я оформить заяву, чтобы пришел техник и сказал, что делать.?

Уважаемая Марина Петровна!
Техническое обслуживание, ремонт, а также замену вышедшего из строя газового оборудования производит специализированная организация, в которую Вы можете обратиться и получить квалифицированную консультацию по интересующим Вас вопросам. К сожалению, Вы не указали свой адрес, в связи с этим не можем конкретизировать адрес обслуживающей Вас специализированной организации.
Для справки: жителей г.Волгограда обслуживает специализированная организация ОАО «Волгоградгоргаз», расположенная по адресу: г.Волгоград ул.Коммунистическая, д.38 тел. 24-24-04 или по единому многоканальному телефону 24-88-68.

Скажите пожалуйста,откуда взялась задолженность вместе с пени,если платеж ежемесячно зачисляется 13 числа каждого месяца.Почему не вошла платежка оплаченная через банкомат в Сбербанке ОСБ 8621,терминал 115***,дата 13.04.2012, время 16:54:40,сумма ***руб ** коп.за март месяц!?

Уважаемая Клавдия Викторовна !

В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги вносится до десятого числа месяца, следующего за истекшим. Лица, несвоевременно и не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Оплата за газ производится Вами ежемесячно после 10 числа, в связи с чем начисляется пени за несвоевременное внесение платежей.
Сумма, подлежащая оплате на 01.04.2012 г. в размере 460,35руб., зачислена на Ваш лицевой счет 13 апреля 2012г.
Как подразумевается из Вашего вопроса, состояние расчетов за газ после совершенного платежа Вы смотрели в системе «Сбербанк@нлайн». В связи с этим необходимо пояснить следующее: в соответствии с договором о переводах платежей физических лиц с ОАО «Сбербанк» данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» выгружаются в платежную систему ОАО «Сбербанк России» один раз в месяц (до 5-го числа включительно месяца следующего за истекшим). На момент просмотра Вами данных (до 05.05.2012 г.) в платежную систему ОАО «Сбербанк России» еще не загружены данные о состоянии расчетов в апреле 2012г. и информация отражается по состоянию на 01.04.2012 г.
В настоящий момент оперативно получить информацию о состоянии Вашего лицевого счёта Вы можете в «Личном кабинете абонента», зарегистрировавшись на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (www.34regiongaz.ru).

Добрый день! Меня интересует с какого времени будет произведен перерасчет по оплате за газ, если пенсионер умер 12.10.2010г., а оплата производится на данный момент в полном объеме? Спасибо

Уважаемая Наталья Сергеевна!
Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549
"О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" абонент обязан уведомлять в 5-дневный срок поставщика газа в письменной форме обо всех изменениях.
Таким образом, для изменения количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, необходимо обратиться в Абонентский отдел по адресу: ул. Триумфальная, д.12 (остановка: магазин «Медтехника») или направить почтой заявление о необходимости перерасчета и справку о составе семьи или копию домовой книги с датами регистрации по данному адресу. Перерасчёт будет произведен согласно предоставленному документу.
Благодарим за сотрудничество.

В 2009 году у меня умерла мама.Справку в из паспортного стола не предоставляла в абонентский отдел,но квитанции об оплате стали приходить на меня одну.В декабре 2011г.у меня сестра умерла,я тоже не предоставляля справку в абонентский отдел,но квитанции приходят с такой же суммой.Почему так?Надо или нет непосредственно приходить в абонентский отдел?При переоформлении документов на комнату в ООО"УК ТЗР" мне сказали что не надо,т.к. ваша организация раз в месяц берёт информацию у них.

Уважаемая Марина Юрьевна!
В связи с требованиями закона «О персональных данных» № 152-ФЗ паспортными столами информация по абонентам поставщику ресурса не представляется, а поэтому абонент обязан в пятидневный срок уведомлять поставщика газа об изменениях, влияющих на размер начислений за поставленный газ. Данная обязанность закреплена за абонентом требованиями Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (подпункт е), п. 21)
Для переоформления лицевого счета необходимо предоставить в абонентский отдел, расположенный по адресу: ул. Дзержинского, д.38 (режим работы: с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, тел.29-00-11, 29-00-01) следующие документы:
- копию свидетельства подтверждающего право пользования квартирой (свидетельство о государственной регистрации права собственности);
- копию паспорта собственника квартиры;
-заявление о количестве фактически проживающих граждан,
- справку о составе семьи, выдаваемую ЖЭУ, ТСЖ или управляющей компании.
- свидетельство о смерти.